Магазин megavit.in.ua здійснює обмін та повернення товару. Ми ретельно перевіряємо продукцію на терміни придатності та цілісність пакування, тому обмін та повернення можливі лише у разі дефекту товару або помилки з нашої сторони.
Будь ласка, зверніться до нас протягом 14 днів (без урахування дня отримання), і ми оперативно вирішимо питання.

1. Товари неналежної якості
      Якщо продукція має дефект, пошкоджена або замовлено неправильно:

  • Перевіряйте посилку одразу при отриманні на пошті або у присутності кур’єра.
  • Якщо товар не відповідає замовленню або недоукомплектований:
  • зробіть фото або відео фіксацію;
  • відмовтесь від отримання;
  • зверніться до служби підтримки.
  • Термін звернення: протягом 14 днів.
  • Вартість доставки: при виявленні браку або помилки магазину витрати на доставку здійснює магазин.

Перелік товарів, що підлягають обміну/поверненню:

  • Харчові продукти, вітаміни, добавки з дефектом упаковки або продукту;
  • Товари з неправильною комплектацією;
  • Продукція з порушеним терміном придатності.

 2. Товари належної якості
       Якщо товар відповідає опису, але покупець вирішив його повернути:

  • Обмін або повернення можливі лише якщо харчова продукція не була розпакована, а упаковка збережена у первісному вигляді (без вм’ятин, подряпин, потертостей, захисні мембрани цілі).
  • Виняток: товари, що були відкриті або використані, поверненню не підлягають (згідно з Постановою КМУ №172).
  • Вартість доставки: здійснюється за рахунок покупця.
  • При поверненні коштів із суми буде вираховано фактичні витрати на доставку, понесені магазином.

Перелік товарів, що підлягають обміну/поверненню за цією умовою:

  • Харчові продукти (вітаміни, добавки) в упаковці без пошкоджень;
  • Товари, які не були відкриті або використані;
  • Продукція з терміном придатності, що не закінчився.

3. Куди звертатися та що писати

  • Телефон: +380953301723
  • Електронна пошта: megavit.in.ua@gmail.com
  • Тема листа: «Обмін/Повернення товару»

У листі обов’язково вказуйте:

  • Номер замовлення та дату покупки;
  • ПІБ та номер телефону замовника;
  • Фотографію товару (загальний вигляд та окремо дефект або термін придатності);
  • Причину повернення (опис проблеми).

4. Повернення коштів

  • У випадку відмови від обміну кошти повертаються протягом 7 робочих днів тим способом, яким здійснювалась оплата при замовленні.
  • При поверненні продукції належної якості сума буде зменшена на фактичні витрати на доставку, понесені магазином.